HUOLTO- JA TAKUUOHJEET


Dyson tuotteiden huollosta, takuu-asioista, tarvikkeista ja varaosista vastaa AQVA Finland Oy. 

Huoltoportaalimme www.dysonhuolto.fi kautta käynnistetään takuu- ja huoltokäsittelyt. Sivujemme kautta voit hankkia myös tarvikkeita, varaosia tai hankkia huollon (Myös takuun ulkopuolella) Dyson tuotteisiisi. 
 

DYSON HUOLTO ASIAKASPALVELU
Puhelinnumero: 0800 07020
Palveluajat arkisin 09-21 ja lauantaisin 10-15
Sähköposti: help@fi.dyson.com

Käyntisoite:
Haukilahdenkatu 4
00550 Helsinki
Arkisin 09:00-16:00

 

TAKUUAIKA

 

  • Dysonin perässä vedettävien ja pystymallisten pölynimurien takuuaika on 5 vuotta.
  • Dyson rikkaimurien ja varsi-imurien takuuaika on 2 vuotta.
  • Käsienkuivaimien takuu-aika on 5 vuotta (36kk osat ja työ, jonka jälkeen vain osat).
    Huoltotyön hinta takuun ulkopuolella on vakio 100€/alv 0%. sisältäen rahdit.
    Lue lisää tästä käsienkuivaimien takuukäsittelystä: Dyson käsienkuivaimet
  • Kaikki takuuaikoja ja huoltoa koskevat päätökset tehdään tapauskohtaisesti.

 

TAKUUHUOLTO

 

  • Jos Dyson tuotteessa ilmenee vikaa, ottakaa yhteyttä Huolto-etusivulla olevan yksinkertaisen lomakkeen kautta.
     
  • Kaikki takuuaikaiset huoltotoimenpiteet tulee suorittaa valtuutetussa huollossa.

 

    • Mikäli tuote toimitetaan takuuhuoltoon ja tuotteen vika ei kuulu takuun piiriin, on asiakas velvoitettu maksamaan toimitus- ja asiointikulut.
      • Hinta 29€ (tällöin laite palautetaan asiakkaalle ilman toimenpiteitä).
    • Mikäli asiakas haluaa huoltaa laitteen ja laitteessa on esim. tukos.
      • Hinta huollolle 60€ (sis. huoltotyön, suodattimet, yleispuhdistuksen ja toimituksen).
    • Mikäli asiakkaan laite tarvitsee esim. uuden moottorin.
      • Hinta huollolle 137,90€ (sis. uuden moottorin, huoltotyön, suodattimet, yleispuhdistuksen ja toimituksen).